結論から話そう - あやきラボ

この記事では、仕事中のコミュニケーションにおいて結論から話すメリットとその具体的な方法を紹介します。

対象読者は、うまく情報を伝えられない、「説明が長々としていてわかりづらい」と言われた、といった経験がある人です。

この記事を読めば、これらの事態に陥る頻度が減り、スムーズにコミュニケーションできる優秀な人に一歩近づけます。

結論から話すための有益なフレームワークも紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

結論から話すといい理由

結論から話すのがいい理由は、短い時間で相手に必要な情報を伝えられるからです。

どういうことなのか、結論から話さなかった場合と話した場合とを比較してみましょう。ここであなたは、ローカルでWebアプリケーションを開発しているとしましょう。

あなたは上司に以下のように伝えました。

「ローカルでエラーが発生しました。」

これを聞いた上司はどうすればいいでしょうか？意図を想像しようにも様々なパターンが想定できます。

「意図はなんだろう？」と上司が頭をフル回転させている最中、あなたはエラーの詳しい説明をし始めます。

耐えかねた上司はあなたの話を遮り「ちょっと待って、いったい何が言いたいんだ？整理してから話してくれ。」と言いました。あなたはトボトボと自分のデスクに戻って話を整理するのでした...。

この時点で話はほとんど前に進んでいません。あまりコミュニケーションがうまくいっていませんね。

あなたは上司に以下のように伝えました。

「本番環境のエラーを見つけたかもしれません。」

これを聞いた上司はどうすればいいでしょうか？今度は話の筋道が明確です。おそらく以下のようなコミュニケーションが発生するでしょう。

上司「なぜそう思うの？詳しく状況を教えて。」
あなた「ローカルでこんなエラーを見つけて・・・」

コミュニケーションがうまくいきそうですね。「ローカルでのエラー発生」は「本番環境のエラーかもしれない」という結論に付随する情報だったのです。

結論から話すメリットが具体的にイメージできたでしょうか？ここではできたと信じます。

では、次にどうすれば結論から話せるようになるのか、その方法を紹介します。

今回は2つの観点で、結論から話す方法を紹介します。PREP法の使用と些細な情報を取り除く意識です。

PREP法とは、物事を説明する際に使うフレームワークで、以下の順に伝える手法です。

たとえば

こんな感じでしょうか。

PREP法を実践できる機会はプライベート含め膨大にあります。自分の頭の中にある情報を、結論、理由、具体例に整理して伝える習慣をつけましょう。口頭が難しければ、まずは文章からやってみるといいです。徐々に上手くなるはずです。

比較的重要度の低い情報を取り除いていくことで、結論を露わにする手法です。

何が結論なのかよくわからなくなったら、以下のような情報がないか自問自答してみましょう。もしあったら、結論とは別の付属的な情報であるケースが多いです。

これらの情報が不要というわけではありません。たとえば「言い訳」は文脈によって適切な理由になりえますし、「経緯」は有用な情報になりえます。あくまで、結論ではない情報、とご理解ください。

仕事中のコミュニケーションにおいて結論から話すメリットとその具体的な方法について、理解していただけましたでしょうか？

ぜひ今から使ってみてください。家族や友人との会話、会議など試せる機会はすぐそこにあるはずです。

最後までご覧いただきありがとうございました。また別の記事でお会いしましょう。